Jogi dokumentum
A jelen dokumentum a TűzNaplóPro, röviden TNPro webalkalmazás, ügyfélportál és kapcsolódó digitális szolgáltatások használatának fő feltételeit tartalmazza.
Az alábbi ÁSZF-szöveg működési és terméklogikai tervezet. A szolgáltató pontos cégadatait, az adószámot, cégjegyzékszámot, székhelyet, számlázási adatokat, fizetési szolgáltatót, panaszkezelési adatokat és az esetleges fogyasztói jogi részeket ügyvéd vagy adatvédelmi szakértő bevonásával kell véglegesíteni.
A szolgáltatás üzemeltetője és szerződéses szolgáltatója:
Jelen ÁSZF a TűzNaplóPro weboldal, webapp, mobilra és tabletre optimalizált felület, PartnerPortál, demo rendszer, licencelt céges hozzáférések, alprofilok, admin és support funkciók, valamint a kapcsolódó digitális szolgáltatások használatára vonatkozik.
A TNPro elsődlegesen üzleti felhasználásra készült, tűzvédelmi vállalkozások, karbantartó cégek, technikusok, könyvelők, cégadminok és a tűzvédelmi cégek által meghívott végügyfelek részére.
A TNPro digitális tűzvédelmi munkarendszer, amely a tűzvédelmi cégek irodai és terepi munkáját támogatja. A rendszer jelenlegi és tervezett moduljai többek között:
Az egyes funkciók elérhetősége a licenccsomagtól, fejlesztési státusztól, aktivált moduloktól és külön szerződéses megállapodástól függhet.
A TNPro használata céges regisztrációhoz, aktiváló kódhoz, demo hozzáféréshez vagy a szolgáltató által létrehozott fiókhoz kötött. Aktiváló kódot a szolgáltató adhat ki, jellemzően emailes vagy telefonos egyeztetést követően.
Egy aktiváló kód vagy licenc a megadott feltételek szerint céghez, eszközhöz, alprofilhoz vagy felhasználói férőhelyhez kapcsolható. A felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, és nem adhatja át jogosulatlan személynek.
Az ingyenes demo célja a TNPro kipróbálása. A demo igényléshez email cím és telefonszám megadása szükséges. A belépési adatok és az útmutató emailben érkeznek.
A demo profil alapértelmezett időtartama 72 óra. Egy telefonszámhoz egy demo profil tartozhat. A demo profil lejáratkor törölhető vagy archiválható. A demo profil nem minősül éles üzleti rendszernek, és éles karbantartási, hatósági vagy ügyféloldali dokumentáció kizárólag saját felelősségre készíthető vele.
A TNPro licencmodellje céges hozzáférésekre és azon belüli felhasználói férőhelyekre épülhet. A licenccsomag meghatározhatja a fő cégprofilok, alprofilok, aktív felhasználók, eszközök, modulok és extra funkciók számát.
A cégadmin vagy jogosult felhasználó felelős azért, hogy az alprofilok a tényleges munkakörüknek megfelelő jogosultságot kapjanak. A rendszer támogatja a modulonkénti jogosultságkezelést, de a helyes beállítás az ügyfélcég felelőssége is.
A PartnerPortál külön modul, amely lehetővé teszi, hogy a TNPro-t használó tűzvédelmi cég saját végügyfeleinek külön belépést adjon. A végügyfél kizárólag a saját adatait, telephelyeit, dokumentumait, munkalapjait, jegyzőkönyveit és karbantartási információit láthatja.
A PartnerPortál díját a tűzvédelmi cég állíthatja be, a rendszerben meghatározott minimumdíj és díjmegosztási szabályok mellett. A jelenlegi rendszerben szereplő minimum havidíj: 5 000 Ft + ÁFA / hó / ügyfélportál. A díjfelosztási modell jelenlegi tervezett alapja 50% TNPro platformdíj és 50% partneri részesedés.
Amíg a végleges bankkártyás vagy marketplace fizetési szolgáltató nincs élesítve, a PartnerPortál fizetési funkciói teszt vagy előkészítő státuszúak lehetnek. Éles fizetés, számlázás és bevételmegosztás csak külön, véglegesített fizetési és elszámolási feltételek elfogadásával alkalmazható.
A TNPro díjai a választott licenccsomagtól, felhasználói férőhelyektől, moduloktól, PartnerPortál szolgáltatásoktól és egyedi megállapodásoktól függnek. A weboldalon vagy ajánlatban megjelenő összegek eltérő jelzés hiányában nettó árak, amelyekhez ÁFA adódhat.
A fizetési és számlázási feltételeket az ajánlat, előfizetési megállapodás, díjbekérő, számla vagy egyedi szerződés tartalmazhatja. Fizetési késedelem, lejárt licenc vagy visszavont aktiváló kód esetén a szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni.
A TNPro terepi használat miatt offline működést is támogathat. Online belépés után a felhasználó eszközhöz kötött offline munkameneti jogosultságot kaphat. Az offline időablak céges beállítástól függ, például 4, 8, 12, 24, 48 vagy 72 óra lehet.
Offline módban végzett módosítások internetkapcsolat helyreállásakor szinkronizálódnak. A felhasználó tudomásul veszi, hogy hálózati hiba, eszközhiba, böngészőadat-törlés vagy ütköző módosítás esetén adatkonfliktus keletkezhet, amely kézi ellenőrzést igényelhet.
A felhasználó és az ügyfélcég köteles:
A TNPro adminisztrációs és munkaszervezési szoftver. A rendszer nem helyettesíti a tűzvédelmi szakképesítést, jogszabályismeretet, hatósági megfelelőségi ellenőrzést, könyvelői vagy jogi tanácsadást.
Az ügyfélcég felelős azért, hogy az általa létrehozott jegyzőkönyvek, munkalapok, ajánlatok, számlázási előkészítések, karbantartási határidők és tűzvédelmi dokumentumok szakmailag és jogilag megfelelőek legyenek. A TNPro a bevitt adatok pontosságáért, teljességéért és szakmai megfelelőségéért nem vállal felelősséget.
A felhasználó vagy ügyfélcég által rögzített ügyféladatok, dokumentumok, fotók, aláírások, munkalapok, jegyzőkönyvek és üzleti adatok az ügyfélcéghez tartoznak. A szolgáltató ezekre nem szerez tulajdonjogot, de jogosult azokat a szolgáltatás működtetéséhez, mentéséhez, szinkronizálásához, biztonsági ellenőrzéséhez és support folyamatokhoz szükséges mértékben kezelni.
A felhasználó nem tölthet fel jogellenes, más jogait sértő, kártékony, hamis vagy jogosulatlanul megszerzett tartalmat.
A TNPro adatkezelési és adatfeldolgozási működését külön adatkezelési tájékoztató, adatfeldolgozói szerződés és support hozzáférési szabályzat részletezheti. A publikus adatkezelési tájékoztató elérhető: /privacy.html.
A TNPro saját demo, licenc, előfizetési, support, admin és PartnerPortál fizetési folyamataiban adatkezelőként járhat el. A tűzvédelmi cégek saját ügyfél-, telephely-, dokumentum-, munkalap- és karbantartási adatai esetén a TNPro jellemzően adatfeldolgozói szerepben biztosít technikai rendszert.
A szolgáltató adminisztrátora alapértelmezetten csak a rendszer üzemeltetéséhez szükséges cégszintű adatokat láthatja. Belső ügyféladatokhoz, munkalapokhoz, dokumentumokhoz, fotókhoz vagy érzékeny üzleti adatokhoz support célból csak jogosultság, engedélykérés, naplózás és a rendszerben meghatározott support hozzáférési folyamat mellett férhet hozzá.
Biztonsági esemény, jogsértés gyanúja vagy rendszerintegritási veszély esetén a szolgáltató jogosult a szükséges mértékű technikai vizsgálatra és hozzáférés-korlátozásra.
A szolgáltató törekszik a rendszer folyamatos és biztonságos működtetésére, de nem garantál megszakítás nélküli, hibamentes elérést. Tervezett karbantartás, frissítés, biztonsági javítás, szerverhiba, internetkapcsolati hiba vagy harmadik fél szolgáltatásának hibája átmeneti elérhetetlenséget okozhat.
A szolgáltató jogosult a rendszert fejleszteni, módosítani, modulokat átnevezni, funkciókat bővíteni, javítani vagy kivezetni, különösen beta, demo vagy teszt státuszú funkciók esetén.
A szolgáltató nem felel a felhasználó által hibásan rögzített adatokból, jogosulatlan hozzáférésből, jelszómegosztásból, eszközvesztésből, hibás szakmai döntésből, elmulasztott karbantartásból vagy nem megfelelő tűzvédelmi dokumentációból eredő károkért.
A szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, hatósági bírságért vagy olyan adatvesztésért, amely a felhasználó mulasztásából, helytelen használatából, külső szolgáltató hibájából vagy elháríthatatlan külső okból következik be. Kötelező jogszabályi felelősséget kizárni vagy korlátozni nem lehet.
A TNPro neve, logója, arculata, szoftvere, forráskódja, felületi megoldásai, dokumentációja és adatmodellje a szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik. A felhasználó a rendszer használatára korlátozott, nem kizárólagos, visszavonható jogosultságot kap.
Tilos a rendszer másolása, jogosulatlan terjesztése, visszafejtése, saját termékként történő értékesítése vagy a szolgáltató előzetes írásos engedélye nélküli üzleti célú továbbhasznosítása.
A szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a felhasználó vagy ügyfélcég megsérti jelen ÁSZF-et, díjfizetési késedelembe esik, jogosulatlan hozzáférést kísérel meg, mások adatait veszélyezteti, vagy a rendszer biztonságát, működését vagy jó hírnevét sérti.
A megszüntetés nem érinti a már esedékes díjfizetési kötelezettségeket, valamint azokat az adatmegőrzési, archiválási vagy elszámolási szabályokat, amelyeket jogszabály vagy jogos üzleti érdek indokol.
A felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseit, hibabejelentéseit, panaszait vagy support kéréseit az alábbi email címen küldheti el: tnpro@budapest-tuzvedelem.hu.
A szolgáltató a bejelentéseket észszerű határidőn belül kivizsgálja. Üzleti ügyfelek esetén a válaszidő, támogatási szint és rendelkezésre állás külön support csomagban vagy egyedi szerződésben szabályozható.
A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, új funkció, új licencmodell, PartnerPortál fizetési rendszer, adatvédelmi változás vagy üzleti működés változása esetén. A lényeges módosításokról a szolgáltató a felhasználókat a rendszerben, emailben vagy a weboldalon keresztül tájékoztathatja.
A módosított ÁSZF a közzétételkor vagy az abban megjelölt későbbi időpontban lép hatályba. A szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadásának minősülhet.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen egyeztetés útján rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel törekednek helyettesíteni, amely gazdasági és jogi céljában a lehető legközelebb áll az eredetihez.
Jelen dokumentum a TNPro aktuális publikus oldala és működési koncepciója alapján készült tervezet. Végleges közzététel előtt jogi felülvizsgálat szükséges.